Ley de Protección al Consumidor Telefónico

Cómo usar la TCPA contra cualquier compañía y potencialmente cobrar entre $500 y $1,500 por Violación

Con la Ley de Protección al Consumidor de Teléfonos, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC- sus iniciales en inglés) emitió normas y reglamentos relacionados con la marcación automática, la mensajería de texto automática, el telemercadeo, el envío de faxes y el uso de mensajes pregrabados.

Esta ley significa que las agencias de cobro, los acreedores, los vendedores telefónicos y todas las compañías tienen muchas más reglas sobre cómo pueden llamarlo.

Usted tiene la ley detrás de usted cuando se trata de acoso de los acreedores o cobradores. Conozca sus derechos.

Las estrictas reglas de la TCPA

Algunas de las reglas más importantes que fueron promulgadas por la Ley de Protección al Consumidor Telefónico incluyen:

Nuevas Reglas TCPA para Acreedores, Cobradores y Corporaciones

Las reglas de la ley del teléfono están en constante evoluciónado. Aquí hay algunas adiciones recientes a la ley:

  1. Antes de realizar cualquier tipo de llamada de solicitud, se requiere el consentimiento previo por escrito. Este consentimiento se puede obtener marcando la caja “autorizado para contactar” en un formulario en línea.
  2. Una relación comercial anterior con el consumidor ya no es una forma viable de eludir el requisito de escrito.
  3. 6 de julio de 2020: en 2015 se hizo una excepción para los cobradores de deudas que cobraban en nombre del gobierno federal. Esto significaba que los cobradores de deudas podían hacer llamadas automáticas a su teléfono celular si estaban cobrando dinero adeudado al gobierno federal. El 6 de julio de 2020, la Corte Suprema dictaminó que la excepción para que los cobradores de deudas federales realicen llamadas automáticas viola la Constitución. Esto significa que NINGÚN cobrador de deudas puede usar un marcador automático o una llamada automática para comunicarse con usted a través de su teléfono celular.

Qué hacer si una compañía infringe la lista de no llamar u otras normas de la TCPA

Si un consumidor es contactado en violación de los estatutos de la ley, los daños pueden resultar en cualquier lugar entre $ 500 y $ 1,500 por violación.

Entonces, si una compañía lo llama dos veces después de que haya solicitado estar en su lista DNC, es posible que pueda demandarlos por $ 500- $ 1,500 por cada una de esas dos llamadas que violaron la TCPA.

Si usted cree que una compañía ha violado esta ley de prevención de spam telefónico, llame al 877-735-8600 para hablar con nosotros sobre sus derechos.

Muchas personas han demandado con éxito por daños y perjuicios y han ganado acuerdos. Usted podrías ser el próximo.

¿Quién debe adherirse a estas reglas de la TCPA?

Solicitadores

Las compañías de cobro de deudas y los acreedores llaman a los consumidores con propósitos comerciales. Estas las llamadas son que recibes en su casa, trabajo o en su celular donde una compañía intenta ofrecerte productos o servicios.

Una nota importante: la TCPA no afecta las llamadas que se realizan con propósitos informativos o de verificación (como la llamada de la compañía telefónica para informarle que no hay electricidad o la llamada de su banco para asegurarse de que usted autorizó un pago en su cuenta).

Marcadores automáticos

Una llamada telefónica de marcador automático es donde hay una persona en vivo o un mensaje o texto pregrabado usando un software de llamadas o un sistema de marcación automática. Usted puede a menudo saber si se está utilizando un marcador automático si escucha una breve pausa antes de que la persona del otro lado responda.

Este sistema archiva y llama a números de teléfono en orden secuencial o aleatorio.

Las llamadas automáticas son otra forma de marcación automática en la que se utilizan mensajes pregrabados para contactarlo o personas en vivo intentando de llamarlo.

Cobradores, Acreedores y Comercializadoras

Debajo la TCPA, las agencias de cobro de deudas no pueden llamarlo a su teléfono móvil utilizando un marcador automático o un mensaje pregrabado. Además, ellos no pueden enviarle mensajes de texto automáticos. Esto también incluye a los acreedores y cualquier compañía que se comunique con usted.

La última parte sobre los marcadores automáticos y los mensajes grabadores es importante. Los cobradores de deudas y los acreedores pueden llamar a su teléfono celular si marcan manualmente su número y tienen a un humano al otro lado.

Ha habido desafíos a TCPA sobre si los cobradores de deudas deben cumplir con otras reglas de TCPA.

Si los cobradores de deudas lo han estado llamando a todas horas o lo han acosado de otras maneras, es posible que usted pueda defenderse citando la TCPA. Pregúntele a un abogado acerca de sus opciones.

¿Alguien está llamando y no está cumpliendo con las reglas?

No todas las compañías siguen a las reglas como deberían.

Si una compañía lo ha estado llamando y violando alguna de estas reglas, usted puede presentar una queja y posiblemente recibir una compensación.

Llámenos hoy para ver si usted puede obtener una compensación por este acoso telefónico ilegal. Nosotros podemos ayudarlo cuando se trate de violaciones relacionadas con cobradores, acreedores y/o solicitadores.

Cómo entrar en la lista nacional de no llamar

El gobierno de los EE. UU. ha creado una lista nacional de DNC y es fácil ingresar en ella. Usted puede agregar su número de casa y su teléfono celular a esta lista.

Llame al 1-888-382-1222 para participar o regístrese en https://www.donotcall.gov/.

Si un vendedor o comercializador lo llama después de haber estado en la lista DNC durante al menos 31 días, es posible que usted pueda presentar una queja en contra de ellos.

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